Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Fruhjort ApS
CVR-nr. 36558261
Æblehaven 25, 5560 Aarup
info@fruhjort.dk
+45 5051 9094 

Bestilling

Køb trin for trin: 

  • Find den ønskede vare
  • Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne
  • Gå til kassen når du er færdig med at handle
  • Vælg betalingsform og forsendelse, indtast kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse
  • Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført
  • Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger
  • Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse


Bemærk at produkter som hjemtages på bestilling, tages ikke retur og at varer der sælges som tilbudsvarer ej heller tages retur. 

Der tages endvidere forebehold for fejl i lagerantal, fejl i varetekst og fejl i pris.

Betaling

Fru Hjort ApS netbutik modtager betaling fra Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

 

Fru Hjort ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Bemærk at der også kan betales via bank overførelse til Reg./konto nr. 7256 - 1147595

 

Øvrige bankinformationer:

  • IBAN-nummer: DK6572560001147595
  • BIC-kode/SWIFT-adresse: JYBADKKK

 

I butikken kan betales enten kontant eller via mobilepay til mobilnr: 5051 9094


Levering

Fru Hjort ApS anvender postnord (Post Danmark) og GLS som pakkeleverandør. Fru Hjort ApS har fire typer porto, nemlig:

  1. postnord pakkepost, normalt levering efterfølgende post dag
  2. postnord pakkepost til pakkeshop, normalt levering efterfølgende post dag
  3. GLS med omdeling. Levering inden for 1-2 dage
  4. GLS til pakkeshop, 1-2 dages levering

 

For punkt 1/2) gælder rettidig levering under forudsætning af at postnord overholder dag-til-dag levering.

For punkt 3/4) gøres der opmærksom på at GLS kun leverer mandag til fredag!
 
Fru Hjort ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos postnord eller GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Fru Hjort ApS naturligvis en ny leverance uden beregning. 

 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af postnords målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2-3 dage. 

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet aftales særskilt.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du meddele os det og herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen. 

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. I modsatte fald kan returbeløbet blive reduceret som følge af værdiforringelse. 

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen samt forsendelsesomkostninger til din konto indenfor for 14 dage. 

For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''

Reklamation og varereturnering

Fru Hjort ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fru Hjort ApS indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Fru Hjort ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang. 


Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

 

Email: info@fruhjort.dk

 

Fru Hjort ApS 
Æblehaven 25
5560 Aarup 
 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Der kan også klages direkte til ODR (EU) via følgende web-adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, se under links på forsiden. 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Fru Hjort ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
 

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
  3. Aftaler, der indgås på en offentlig auktion
  4. Produkter som hjemtages på bestilling, tages ikke retur
  5. Varer der sælges som tilbudsvarer
Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Fru Hjort ApS
Æblehaven 25
5560 Aarup
 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Fruhjort ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på http://www.fruhjort.dk/ er Jan R. Laursen.
 
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 
Som registreret hos Fru Hjort ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@fruhjort.dk.

Hjemmesiden anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en tekst fil som gemmes på din egen PC/tablet/smartphone. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24/9-2017